Установленные компанией Relaxationland OÜ (рег. код 16342122, далее – Relaxationland) настоящие условия покупки и продажи (далее – условия) распространяются на всех физических лиц (далее – Покупателей), которые покупают товары или заказывают услуги через интернет-магазин Relaxationland (далее – интернет-магазин).

 

Relaxationland оставляет за собой право изменять или дополнять условия и прейскурант без предварительного уведомления. Эти изменения и дополнения размещаются на сайте www.relaxationland.ee и вступают в силу с момента публикации.

 

Все персональные данные Покупателя, которые стали известны в ходе посещения интернет-магазина RELAXATIONLAND и совершения в нем покупок, являются конфиденциальными. Вводя в интернет-магазине свои персональные данные (название фирмы, имя, фамилию, контактный номер телефона, адрес доставки и/или регистрации, адрес электронной почты и т.д.), Покупатель предоставляет право собирать и обрабатывать их и передавать их лицу, доставляющему товары. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя; Relaxationland к ним доступа не имеет.

 

Relaxationland имеет право использовать адрес доставки и/или регистрационный адрес Покупателя для рассылки по электронной почте рекламы и другой информации о своих товарах и услугах.

 

В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующим в Эстонской Республике Законом об обязательственном праве, Законом о защите прав потребителей и другими законодательными актами.

 

Процесс оформления заказа в интернет-магазине

Покупатель добавляет выбранные товары в корзину.

 

Для оформления заказа Покупатель нажимает на странице товара кнопку «Оформить заказ» или кнопку, показывающую содержание корзины.

 

Покупатель проверяет, каких и сколько товаров добавлено в корзину. Если в корзине все правильно, Покупатель нажимает на кнопку «Оформить заказ».

 

Покупатель может выбрать один из двух вариантов пользования интернет-магазином. Создание аккаунта в магазине не обязательно, заказывать можно и без него. Но если зарегистрироваться, то в рамках соответствующей акции при оформлении заказа можно получить скидку, а в случае бизнес-клиента – договорные цены.

 

Покупатель должен внимательно заполнять поля контактных данных и/или данных доставки, поскольку от точности этой информации зависит то, получит ли он товар быстро и без проблем, а также возможность разрешения потенциальных претензий.

 

Покупатель выбирает способ доставки товара. Relaxationland предлагает следующие варианты доставки товаров:

 

• Покупатель может сам придти за товаром в представительство интернет-магазина в Тарту;
• товар может быть доставлен курьером по указанному Покупателем адресу;
• Покупатель может заказать доставку товара в посылочный автомат Omniva или DPD.

Покупатель выбирает способ оплаты товара. Relaxationland предлагает следующие варианты оплаты:

• напрямую через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, Nordea, а также кредитными картами Mastercard и Visa).

Заказы, предварительно оплаченные Покупателем в интернет-магазине, обрабатываются после их поступления в рабочие дни с 8.00 до 17.00. В зависимости от загруженности заказы, подтвержденные после 15:00, могут быть обработаны на следующий рабочий день. Это относится и к способу доставки «Самовывоз».

 

Отказ от договора купли-продажи и возврат товара

Relaxationland имеет право без санкций отказаться от договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, и не предоставлять услуги или не доставлять заказанные товары в следующих случаях:

• Товар на складе закончился
• Цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки интернет-магазина.

Если Relaxationland не может выполнить заказ, оформленный в интернет-магазине, Покупателю сообщат об этом по указанному при оформлении заказа контактному телефону или адресу электронной почты в течение 2 рабочих дней. Внесенная Покупателем предоплата будет возвращена в течение 3 рабочих дней, если с Покупателем не было согласовано иное.

 

В случае несоответствия товара требованиям или его дефекта Покупатель имеет право потребовать от Relaxationland замены товара на соответствующий требованиям или бездефектный либо отступить от договора купли-продажи и вернуть несоответствующий требованиям товар за счет Relaxationland. Купленный товар не подлежит возврату, если он был изготовлен с учетом требований Покупателя и согласно представленным им условиям.

 

Relaxationland не несет ответственности за дефекты товара, если:

• товар используется или хранится ненадлежащим образом;
• товар подвергся естественной амортизации при его обычном использовании;
• товар умышленно или неумышленно поврежден Покупателем;
• хранением товара и его обработкой занимались лица, которые не имеют на это полномочий.

В отношении потребительских продаж действуют соответствующие положения Обязательственно-правового закона об отступлении от договора купли-продажи и возврате товара, не отвечающего требованиям. Помимо прочего, Покупатель имеет право в течение 14 дней на ознакомление с товаром и отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента доставки.

 

Заявление об отказе от договора купли-продажи следует направить Relaxationland по адресу info@relaxationland.ee в течение 14 дней. Заявление должно содержать информацию о возвращаемом товаре, причину возврата, номер заказа и расчетный счет, на который следует вернуть деньги.

 

Возвращаемый товар должен быть комплектным (со всем содержимым упаковки), не должен быть поврежден или использован.  Если товар был приобретен в рамках акции, при которой к купленному товару прилагается другой товар, Покупатель обязан вернуть все товары (т. е. весь полученный комплект).

 

В случае отказа от договора купли-продажи расходы по доставке товара могут быть возложены на Покупателя, и соответствующая сумма удержана из суммы возврата. Сумма, уплаченная за товар (без стоимости доставки), возвращается на расчетный счет Покупателя не позднее чем в течение 30 дней с момента получения уведомления об отказе от договора при условии, что возвращенный товар дошел до Relaxationland.

 

В случае возврата товара, который не соответствует требованиям, сумма, уплаченная за товар, вместе с расходами на возврат будет переведена на указанный Покупателем банковский счет не позднее чем через 30 дней после получения уведомления об отказе от заказа при условии, что возвращенный товар дошел до Relaxationland.

 

Если после возврата товара проверка его состояния, проведенная Relaxationland, выявила, что возвращаемый товар был использован или его состояние ухудшилось, Покупатель возмещает уменьшение стоимости товара. Relaxationland может представить соответствующее требование в течение 30 дней с момента возврата товара, и Покупатель обязан возместить уменьшение стоимости товара.

 

Если Покупатель не согласен с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении о взаимозачете, он имеет право привлечь независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, делятся поровну между Покупателем и Relaxationland, кроме случаев, когда позиция одной из сторон оказывается явно необоснованной. Тогда расходы на экспертизу несет сторона, позиция которой оказалась явно необоснованной.

 

В случае если на товар дополнительно дается гарантия продавца или производителя, ее условия приводятся в интернет-магазине рядом с описанием товара и подлежат применению в соответствии с этими условиями.

 

Ответственность

Relaxationland несет ответственность перед Покупателем, и Покупатель несет ответственность перед Relaxationland за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами случаях и размерах.

 

Relaxationland не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб или за задержку доставки товара, если ущерб или задержка вызваны обстоятельством, на которое в Relaxationland не могли повлиять (включая задержку доставки по вине третьего лица) и возникновение которого предвидеть было невозможно (форс-мажор).

 

Споры, возникшие между Relaxationland и Покупателем при покупке товаров в интернет-магазине, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Харьюский уездный суд или через Департамент защиты прав потребителей и технического надзора подать жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей. Обращение в комиссию для Потребителя бесплатно, стоимость сделки должна превышать 20 евро. Потребитель может подать жалобу лично или через представителя. Данные комиссии по защите прав потребителей представлены на сайте Департамента защиты прав потребителей; для разрешения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, следует обращаться в Европейский центр по защите прав потребителя.